1. Objet et acceptation
Les présentes conditions générales (« CGV ») régissent la souscription et l'utilisation du service Skribiz édité par Skribiz (« l'Éditeur ») par toute personne créant un compte (« le Client »). Elles sont acceptées sans réserve lors de la création du compte, par une case à cocher. En cas de modification, la version applicable est celle en vigueur à la date de la souscription ou du renouvellement.
2. Description du service
Skribiz est un logiciel en ligne (SaaS) qui, à partir de l'analyse du site du Client :
- élabore une stratégie de contenu (thématiques, mots-clés, ordre de publication) ;
- rédige des articles optimisés pour les moteurs de recherche et les moteurs de réponse IA, à l'aide de modèles d'intelligence artificielle ;
- publie automatiquement ces articles sur le site WordPress du Client, à raison d'un article par jour, dans la limite du quota de l'abonnement ;
- met à disposition un calendrier, une bibliothèque d'articles, des outils d'analyse AEO, un module Reddit AEO et une Academy.
La publication automatique nécessite que le Client connecte son site WordPress (URL, identifiant et mot de passe d'application d'un compte éditeur ou administrateur). La connexion de Google Search Console est facultative.
3. Public visé
Le service est destiné aux professionnels (entreprises, indépendants, associations) pour les besoins de leur activité. Si le Client est un consommateur au sens du Code de la consommation, les dispositions protectrices de l'article 10 s'appliquent en complément.
4. Compte
Le Client fournit des informations exactes et préserve la confidentialité de ses identifiants. Toute action effectuée depuis son compte est réputée effectuée par lui. Il informe sans délai l'Éditeur de toute utilisation non autorisée.
5. Offre, prix et essai gratuit
- Skribiz Pro : 99,00 € par mois en formule mensuelle, ou 1 009,80 € par an en formule annuelle (soit 84,15 € par mois, −15 %).
- Quota : 30 articles générés par mois calendaire (1 crédit = 1 article). Les crédits non utilisés ne sont pas reportés.
- Essai gratuit de 7 jours : l'enregistrement d'un moyen de paiement est requis pour démarrer l'essai. Aucun montant n'est prélevé pendant l'essai. Sans résiliation avant son terme, l'abonnement choisi démarre automatiquement et le premier paiement est prélevé. Un seul essai par Client.
L'Éditeur peut faire évoluer ses prix ; tout changement est notifié au moins 30 jours avant de s'appliquer au renouvellement suivant.
6. Paiement
Le paiement s'effectue par carte bancaire via le prestataire sécurisé Stripe ; l'Éditeur n'a jamais accès aux données complètes de la carte. L'abonnement est payable d'avance, chaque mois ou chaque année selon la formule. Les factures sont accessibles depuis l'espace client. En cas d'échec de paiement, l'Éditeur peut suspendre la génération et la publication d'articles jusqu'à régularisation.
7. Durée et résiliation
- L'abonnement est conclu sans engagement de durée au-delà de la période payée et se renouvelle tacitement à chaque échéance (mensuelle ou annuelle).
- Le Client peut résilier à tout moment depuis son espace client (Réglages → Abonnement). La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, déjà payée ; aucun remboursement au prorata n'est dû, sauf disposition légale contraire.
- Le Client peut mettre la publication automatique en pause à tout moment depuis son espace client, puis la relancer. La pause ne suspend ni l'abonnement ni sa facturation ; les crédits non utilisés ne sont pas reportés.
- À la fin de l'abonnement, aucun nouvel article n'est généré ni publié. Les articles déjà publiés restent sur le site du Client.
- L'Éditeur peut résilier ou suspendre un compte en cas de manquement grave aux présentes CGV (fraude, usage abusif, impayé), après mise en demeure restée sans effet, sauf urgence.
8. Contenus générés et responsabilité du Client
- Les articles sont produits automatiquement par des modèles d'intelligence artificielle. Malgré les contrôles mis en place, ils peuvent comporter des erreurs ou des imprécisions. Le Client reste éditeur de son site et seul responsable des contenus qu'il y publie ; il peut à tout moment relire un article depuis sa bibliothèque, déprogrammer un article planifié, et modifier ou dépublier un article depuis son WordPress.
- Le Client garantit disposer des droits nécessaires sur les informations et le site qu'il fournit au service.
- Il s'interdit d'utiliser le service à des fins illicites, trompeuses, diffamatoires ou contraires aux règles des moteurs de recherche.
9. Propriété intellectuelle
Le Client est propriétaire des articles générés pour son compte et peut les exploiter librement, y compris après la fin de l'abonnement. Les images d'illustration proviennent de banques d'images libres (Pexels) et restent soumises à leur licence. Le logiciel, la marque et les contenus de l'Academy restent la propriété de l'Éditeur ; l'abonnement confère un droit d'utilisation personnel, non exclusif et non cessible, pendant sa durée.
10. Consommateurs
Le Client consommateur dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la souscription, exerçable par email à contact@skribiz.com. S'il demande que le service commence avant la fin de ce délai, il reste redevable du prix correspondant au service fourni jusqu'à la rétractation.
11. Disponibilité et responsabilité de l'Éditeur
- L'Éditeur est tenu d'une obligation de moyens. Il s'efforce d'assurer l'accès au service 24 h/24 mais ne peut garantir une disponibilité ininterrompue (maintenance, incidents, services tiers : hébergement, modèles d'IA, fournisseurs de données, WordPress du Client).
- Aucun résultat de positionnement, de trafic, de citation par les moteurs de réponse IA ou de chiffre d'affaires n'est garanti : ces résultats dépendent de facteurs extérieurs au service.
- La responsabilité de l'Éditeur ne peut être engagée que pour un dommage direct prouvé et, envers un Client professionnel, est limitée aux sommes versées par le Client au cours des 12 derniers mois.
12. Données personnelles
Les données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Les identifiants WordPress et l'accès Google Search Console sont stockés chiffrés et utilisés uniquement pour fournir le service.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties recherchent d'abord une solution amiable.
Contact
Skribiz (société en cours d'immatriculation) — contact@skribiz.com